Pon tu empresa en Google Maps (I)

No vivimos los mejores momentos para el consumo «in situ«, con todas las restricciones por el Covid-19. Precisamente por eso, el canal online está más activo que nunca. Aun así, siempre es un buen momento para aprovechar este parón de lo «físico» y poner al día nuestra presencia «terrenal» sobre el mundo online. ¿Cómo poner nuestra empresa en el mapa del mundo online? Pues literalmente, con la ayuda de Google Maps.

Pasos para aparecer en Google Maps

Cuando alguien busca tu empresa, si se trata de un negocio con establecimiento propio, lo primero que tiene que aparecer en Google es la página web de tu empresa, pero además, si es posible, la dirección física del negocio. ¿Dónde? En el módulo de Google Maps, en los SERPS (Search Engine Results Pages)

Conclusión

Tener una presencia personalizada en Google Maps es una de las varias aristas que debes cubrir para que tu negocio en la red tenga la visibilidad recomendada. Y el proceso no es precisamente difícil.
Además, una vez realizado todo el procedimiento, mantener el perfil activo y «reactivo» es muy sencillo gracias a la app de Google My Business (de la que hablaremos en una segunda parte sobre Google Maps.

Lo más interesante de abrir un perfil en Maps es que nos servirá como un canal de entrada para nuevos clientes, con los que mantener un diálogo previo, pero también a posteriori respecto al momento de compra. Esto es fundamental a la hora de recibir feedback de dichos usuarios. Si las críticas son buenas, la labor de apoyo a tu empresa no tendrá precio.
Pero incluso si la crítica es mala (y sobre todo si es mala), tendrás la oportunidad de responder a los clientes insatisfechos para mostrar tu punto de vista, agradecer la crítica (constructiva) y/o desmentir testimonios que no sean ciertos.

Al final, lo que hace Google Maps es abrir una puerta (más) para conocer tu negocio y hacer más fácil que unos simples visitantes terminen convirtiéndose en unos fieles clientes, a base de clicks.